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第七期 2007/1/10 |
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通常消費者受到便宜網路促銷誘惑後，打電話到A業者(此為詐騙集團)，業者用一套說辭讓消費者信服，接著消費者提供英文姓名等資料(甚至不用中文資料，詐騙集團就可自行翻譯)，接著A業者打電話到航空公司訂位、網路訂位、旅行社訂位等，就能完成訂位手續。然後A業者將訂位代碼取信於消費者，要求消費者付費完成開票，因此受騙者就將貨款轉帳給詐騙集團；同時幫忙開票的真正旅行社要求A業者提供信用卡16位的數字與信用卡效期，A業者提供盜取來的資料，而完成交易。 最後詐騙集團從消費者端騙取了金額，而詐騙集團盜取來的信用卡資料，等真正持有人發現異狀後，要求銀行賠償，目前法律站在保護「善意第三者」上，銀行會扣除旅行社的款項來賠償受害者，因此不僅消費者上當，旅行社也損失遭殃。 以上這就是詐騙集團常用的手法，旅行社在刷卡與使用旅遊產品本人不同時，其實就可做好把關，雄獅旅遊在每筆交易都會主動與消費者連絡，再次確認交易的正確性。當我們與刷卡人連絡時，發現是被盜用的消費者，雄獅旅遊就會立刻至終止此機票。以這種詐騙手法來說，旅行社其實不容易受到詐騙，尤其是wholesales與合作業者都熟識，所以不可能輕易接受不明的業者交易，因此，透過非法管道的購買者，才是被詐騙主因。而且詐騙集團熟悉旅行社作業，不排除有不法人員掛勾，而旅行社如果接獲不法份子手機、信件，可將號碼與郵件地址轉交給公會，在透過公會的力量，告知所有旅行業者，應該就可以有效防範，也希望公會能帶頭幫忙把關。 而消費者的自保之道，除了向合法的旅行社或是航空公司購買機票之外，也奉勸所有消費者當然還是務貪小便宜，當票價差距六成以上，千萬不要輕易相信，因為「它」很可能就是下一樁遭詐騙集團的真實案例。 |
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● 確認對方的身份 最好有經由具公信力團體進行過基本身分確認的網站，如擁有SOSA的認證標章的網站。也建議在經濟部網站查詢公司行號是否真實，進一步保障權益。 |
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● 多搜集資料 在購買前可以先從公司的規模、網路上的風評、公司建立時間的長短、人數、目前主要的使用客戶等先來做初期篩選及評估。 |
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● 更進一步的接觸 當涉入金額比較龐大時，最好能到對方的公司去，面對面直接進行了解。 如果無法到該公司，也盡可能的多次電話溝通，了解對方真正的服務品質。 |
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● 確認產品的內容、小心閱讀契約 在不清楚產品內容的情況下容易引發爭議，尤其是有些公司提出比其他同業更多的優惠、甚至聲稱贈送免費服務時，須小心再三確認是否背後隱藏其他義務和使用權限。 |
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● 進行資料的保留 當是以電子檔案方式呈現或交易時，要確保做備份及保留，例如交易往來的電子郵件、網站製作後完成品的原始檔、線上付款的確認信函等，以免未來發生紛爭時，可保護自身權益。 |
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| 有鑒於電子商務蓬勃發展、市場及產品的分眾化，PChome Online網路家庭在2000年6月推出「PChome線上購物」服務，之後並陸續成立「PChome軟體購物」、「PChome女性購物」以及「PChome書店」等各種不同的網路商城，以提供台灣網路使用者多元化的線上購物需求。根據資策會於2006年1月所公布調查顯示，PChome線上購物市佔率高達23％，擁有200萬線上購物會員，商品數目前高達80萬件，單月營業額超過4.5億，去年(2005年) 線上購物全年銷售額為40億台幣，為台灣最大之網路商城。 在提供完善線上購物服務的同時，PChome Online網路家庭也於2004年成為全球最大網路電話公司Skype全球的第一位事業合作伙伴，將Skype網路電話服務引進台灣，台灣網路使用者從此有了一項優質且低價的通訊管道連結全世界，經過兩年的努力，目前在台灣已有400萬註冊用戶，累計下載量超過1500萬次，付費用戶超過40萬，為台灣網路電話第一品牌；而在2005年的時候，PChome Online網路家庭有感於Skype人口不斷成長，對Skype通話設備的需求日益增加，為了提供更精緻的Skype使用經驗，決定成立子公司「IPEVO」，致力於研發優質實用並得到Skype認證的專用硬體產品，目前以台灣與美國為主要消費市場。 延續與國際知名品牌合作的豐富經驗，近來PChome Online網路家庭更與全球最大社群網站ebay攜手合作，在2006年6月合資成立露天拍賣，同時結合ebay的全球拍賣與PChome Online的台灣電子商務市場經驗，重新打造出截然不同的拍賣服務環境，目前露天拍賣Beta網站於2006年9月上線迄今，網站拍賣物件數已突破120萬件，為國內第二大拍賣網站。 累積了多年來在網路市場上的成功歷程，PChome Online網路家庭將藉由在台灣成功之品牌經營和電子商務市場經驗與國際合作，期待能提供台灣網路使用者更美好的網路使用經驗及多元化的服務。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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本協會於96年1月1日恢復「資訊透明化年度信賴標章」使用年費費用，資本額一千萬以下使用年費為3,600元，資本額一千萬以上使用年費為7,600元。 |
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| SOSA第六期電子報已於12月15日出刊了，如果你已經錯過精彩 歡迎各企業將電子商務相關文章、產品資訊、最新動態 |
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| 本協會已於12月6日發行「網路消費者購物指南」，歡迎各界來信索取。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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