第八期
2007/2/8
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21世紀為知識掛帥的時代,現在全球的公司甚至個人都在發展一套屬於公司獨特的或創造個人的智識管理模式,而面對日益競爭的環境,企業如何增加<智慧>呢?
以商業智慧強化數位決策能力
慎選線上保險平台,要方便不要隨便
突破傳統電子商務模式•低成本打造個人購物台
以商業智慧強化數位決策能力
文/悅智全球顧問公司董事長 黃河明
前年十月我有幸接到台積電公司的邀請,在他們的一項年會擔任開場演講者,那天的講題:「以商業智慧強化數位決策能力」,主要的想法是希望從現代管理熱門的議題「商業智慧」切入,以探討台積電公司十分關心的決策力和生產力問題,類似的議題我也曾於前年五月在台北圓山飯店舉行的國際資訊電腦協會(IACIS)年會和其他演講中報告過,特將這些演講探討的內容整理成文,提供會員和讀者參考。
● 跨入知識經濟時代
跨入新世紀,先進工業國已經由後工業經濟進入了知識經濟的時代,人類社 會的進展,每隔一段時期,就會有新的演進,當演進的速度加快,影響層面擴大時,往往就會及極大的能量,形成革命性的演變。過去由農業進入工業時代,產生了巨大的變化和影響。現在,以美國領先的先進工業國家又已經進入一個新的時代,這個新時代的主要經濟不再是工業時代的製造、採礦或營建,而是以知識為基礎的經濟。1996年國際經濟發展組織OECD發表了一份「知識經濟報告」,為知識經濟制定了以下的定義:「以資訊與知識之創造、建置、擴散和分配為主要價值的經濟。」其實先進工業國家從第二十世紀下半世紀起,就進入一個以資訊和數位技術作為成長動力的經濟時代,以美國就業人口來分析,史丹佛大學教授巴利(Stephen Barley)在一項研究中提到美國就業人口中,以處理事務為主的農人、工人、接線生、非專業勞動服務者,在1900年時佔83%,到了2000年,下降為41%。相對地,以處理資訊為主的銷售、經營、管理、財務等工作者,在1900年時只佔17%,到2000年時增加為59%。以就業人口的分佈來看,美國在上世?結束前,已經率先進入知識經濟的時代。
<詳全文>
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慎選線上保險平台,要方便不要隨便
文/易安網科技股份有限公司
保險糾紛往往來自於保戶對於保單的認知有所誤差,常常會出現的原因就在銷售的過程有所瑕庛,除了揭露事項不全或銷售誤導的問題之外,保戶本身不了解保保單條款亦是問題之一;而一個優良的線上保險平台就必須將保單相關資訊完整揭露且以淺顯易懂方式呈現給消費者,因此在使用線上保險平台前,記得仔細觀察此平台所提供之服務是否足夠,千萬不要認為「有保就無險」。
許多保戶往往不清楚自己擁有哪些保障項目,一方面是因為看不懂保單條款,另外一方面可能是對於保險名詞不熟悉,因此易安網線上所有銷售之產品皆透過專業人員規劃文字呈現方式,每一個產品除了詳列保障範圍之外,還可細選詳情解說,針對每一個項目內容進行文字解釋,讓保戶在投保之前都能仔細閱讀保單內容,以保障自身的權益。
易安網除了銷售保險商品之外,亦肩負起教育民眾的責任,除了詳述保險名詞的解釋之外,所有的保單條款、投保須知皆有清楚的顯示,還提供下載服務,讓消費者在投保前可以仔細閱讀,並提供專業客服諮詢中心,可以電話、email或線上發問的方式與客服人員聯繫,讓消費者能夠充分了解保單內容與投保的限制,進而選擇最適合自己的保單,享受保單所帶來的保障。
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突破傳統電子商務模式•低成本打造個人購物台
文/IM.TV 我視傳媒
本世紀被統稱為「網際網路新紀元」,國界幾乎不復存在,資訊及交易以光速在運行流轉,電子商務發展是本世紀最具代表的產業趨勢,許多大型企業為了因應新世代的企業獲利模式,投入大量人力技術與資金致力於電子商務,藉由資訊流的強大威力降低物流和金流成本,不僅改變企業本身的生產經營和管理,並且持續衝擊著對傳統的貿易方式。
企業紛紛投入電子商務風潮中,一夕之間購物網站和網路商店林立,不論是中小企業或SOHO族,都可以利用網際網路進軍全球市場,國際性網站和新穎系統是不二選擇。目前市場上,im.tv已推出5G超大影音空間,新穎的網路影音商店系統「叫賣王」www.im.tv/vshop,提供搭配線上影片錄製及動態相簿功能,立即製作許多質感與美感兼具的商品照,利用連結簡單更換樣版佈景,立即創造出獨一無二的個性商店。至於網友要如何網站架設、單元規畫、商務規畫、與顧客用電子郵件互動等全部流程,在新手教戰守則中也都有鉅細靡遺的圖例來講解設定步驟和訣竅。此外,商店VIP名單可確實掌握會員的忠誠度,商店統計分析完整地呈述流量排名、使用空間等資料管理。簡易操作介面有效地掌控顧客交易記錄、貨品進出記錄、客服信件回函,「叫賣王」從版面規劃、使用流程、交易機制等等,都擬定完整的行銷模式,還可連結至個人其他賣場加強宣傳,所有功能的設計皆從使用者角度出發,十分貼近網友需求的網路商店系統。
你還沒有個人的影音購物平台嗎?想成為叫賣王超人氣的商店嗎?不妨試試看這種新的影音平台~
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SOSA「優良電子商店」標章
資訊透明化年度信賴標章
康迅數位整合股份有限公司
康迅數位整合股份有限公司
思遠資訊股份有限公司
台灣索尼通訊網路股份有限公司
聯營旅行社企業有限公司
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96年1月1日恢復「資訊透明化年度信賴標章」使用年費費用
本協會於96年1月1日恢復「資訊透明化年度信賴標章」使用年費費用,資本額一千萬以下使用年費為3,600元,資本額一千萬以上使用年費為7,600元。
96年1月10日-第七期電子報出刊
SOSA第七期電子報已於1月10日出刊了,如果你已經錯過精彩
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95年12月6日-「網路消費者購物指南」
本協會已於12月6日發行「網路消費者購物指南」,歡迎各界來信索取。
文/SOSA秘書處
再過幾天,馬上就要迎接中國人最重視的節日,豬年的到來,在此SOSA先跟大家拜個早年,謹祝 大家新年快樂,豬年行大運。
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在SOSA協會的網頁上將成立爭議處理機制,增加網路商家會員對消
費者的產品售後服務,也建立消費者對網路商家的信心以及信任度
,建立網路商家在網路介面上的公信力,這是SOSA協會對網路商家
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台北市消費者電子商務協會
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台北市復興南路一段二八三號四樓 電話:(02)2709-8512 傳真:(02)2704-3026
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