第十期
2007/4/8
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　　你有部落格了嗎？在這網路發燒的時代，任何稀奇古怪的事都可以在部落格裏發生，你聽過一根迴紋針換到一棟房子的故事嗎？部落格開?了你我的新視界…
電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議（二）
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電子商務七天鑑賞期之探討以及修法建議（二） 文／簡榮宗
明沂法律事務所主持律師
SOSA法規委員會主委
三、各國對於網路交易之定性

　　觀諸國外立法例，與我國消保法中郵購買賣所規定之交易形態類似的有下列幾種：
　　

（一）歐盟的「遠距契約消費者保護指令」

　　依該指令規定，所謂「遠距契約」是指，供應商於契約訂定時，僅特定利用一種以上的「遠距通訊工具」作為媒介，經營具有組織之遠距交易或服務提供方案，而將商品與服務提供消費者所訂立之契約。

（二）日本「特定商事交易法」

　　日本「特定商事交易法」中規定所謂「通信販賣」，係指販賣業者或服務提供業者，以郵寄或其他經濟產業省令所規定之方法，接受買賣契約或服務提供契約之要約,進行指定商品或指定權利之販賣或指定服務之提供，但不該當以電話勸誘進行販賣之情形。

　　而所謂指定商品之內容有貴金屬、動植物加工品、人所攝取之物、五金器材、家用健康儀器、光學產品、玩具及書籍等55類。指定權利之內容有：(一)供保養身心之設施或運動設施之使用權利(二)鑑賞或觀賞電影、戲劇、音樂、運動、照片或繪畫、雕刻、其他美術工藝品之權利及(三)接受語文教授之權利。指定服務之內容則有庭院改良家用電器借用服務住家清掃美容整型服裝製作語文教學等等17類。

（三）美國聯邦貿易委員會(FTC)制定之「郵購或電話購物規則」(Mail or Telephone Order Merchandise Rule)」

　　該規則將過去使用郵件或電話購物的類型擴及到利用傳真與電腦，而得以解決網路上的購物糾紛。但是該規則所規範只限於有體商品，而不包括無體的權利與服務。就網路上的數位化商品的交易則朝向在係針對規範有體物買賣之統一商法典 (Uniform Commercial Code UCC)第二篇後增加授權 (Licenses) 之專篇(Article 2B)。UCC Article 2B草案主要係規範電腦軟體與服務等無體財產之授權方式，與傳統實體商品買賣加以區別；同時增加多項消費者保護條款。

（四）比利時「消費者保護法」(Consumer Protection Act 1991)

　　該法規定，「遠距交易」係指雙方與消費者皆未同時實際在場，而使用「遠距離通訊技術」之交易系統情況下提出交易要約之結果。

（五）德國民法債篇規定

　　關於遠距銷售契約，係指企業經營者與消費者兼透過使用「長途通訊方式」所訂立的，以商品之交付或服務之提供為內容之契約。但在為遠地銷售建立的銷售系統或服務系統範圍外訂立之契約不在此限。

參、我國消保法關於「郵購買賣」之規定

　　我國消保法第2條第10款規定:「郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、『網際網路』、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。同法第19條第1項並進一?規定: 「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款」。這無條件的七天退貨期在學理上稱為「猶豫期間」或「冷卻期間」。

　　本法之所以賦予消費者如此大的權利，其立法目的最主要是考慮到消費者在郵購買賣中，對買賣行為完全處於被動之地位，消費者無法事先檢視其商品，對於買賣標的物難有事先認識、了解及選擇之可能。為了保障消費者之權益，特別給予消費者七天的猶豫期間，以消弭雙方間不平等之交易地位。不過正由於本法賦予消費者不負任何理由之契約解除權，只要消費者表示不願接受買賣標的物，無須說明理由及負擔任何費用即可構成解除特種買賣之條件，而並未針對商品是否具有難以返還的特殊性質進行考量及排除適用，只要是商品交易，就必須一體適用猶豫期間及契約解除權的規定而無例外。

　　我國雖已經直接將網際網路明文規定屬於郵購買賣的型態之一，但傳統之郵購買賣與所謂的網際網路交易兩者間仍有相當程度之差異，如交易客體、契約類型、交易客體可否事先檢視、交付方式等等…。若消保法第19條第1項之規定亦適用於網路交易，則此一解除權之行使有可能被恣意、濫用而產生對網路商家保護不週的情況，進而可能嚴重阻礙網路商業之發展。而網路交易究竟有無現行消保法上開規定之適用，亦即消費者與電子商務業者是否享有同等權利或應負相同義務？即必須從構成要件觀察兩者性質是否相符。以下就我國消保法第19條郵購買賣作構成要件之分析。

　　消保法第2條第10款規定，郵購買賣：指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。其要件有：



一、消費者自企業經營處接受交易資訊

　　所謂「企業經營者以廣播、電視….之方法」是針對交易資訊的傳遞方式所為之定義，強調企業經營者先為一要約引誘(亦有學者認為是要約)之行銷方式，以誘使消費者與之締結契約。

　　就此部份，本文認為企業經營者所為應屬於要約引誘。依民法第153條規定「當事人之間如互相表示意思一致者，無論為明示或默示，契約即為成立」。以買賣為例，買方表達購買某物之「要約」，而賣方「承諾」賣出，意思表示即達一致，雙方互負有使契約履行之義務。但在網路交易或線上購物時，當事人之間(即網路上消費者與網路商店)，在何時間點意思表示一致？其要約承諾之性質為何？將發生爭議。依民法一五四條規定，「貨物如標定賣價陳列者」視為要約，但如果出賣人僅係「價目表之寄送」，則又不視為要約。此乃因貨物價目表之寄送，主要目的祇在喚起他人向自己為要約，故性質祇屬於一種「要約引誘」。

　　在網路商店中，出賣人就其網站上所作貨品之圖片、訂價及其他介紹等展示，因其係以虛擬商品而並非實物，因此不合乎前述「貨物標定賣價陳列」之定義，不算是一種要約。然而係網路商家將這些訊息透過網路而傳送到消費者的電腦中，解釋上應該可認為是一種「價目表之寄送」，因此網路上所看到的廣告及價目表，應該屬於一種「要約之引誘」。換言之，網路上所刊出之廣告僅為要約之引誘，必須由消費者按鍵點選時，才會構成要約，而後再由網站商家承諾後，契約才成立。

　　
                                                                                            <本文共分為八篇，此為第二篇>　　
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體驗部落格的魅力 文／林尚能
戰國策　總經理
　　
　
　 　　 　　


　　坊間、朋友間一問，幾乎人人都有自己的部落格，似乎部落格已然成為引導未來網路趨勢應用中，一個非常重要關鍵因子，也因此應運生成部落行銷的獲利模式。網路發展多年來，隨著技術的成熟度與標準化、頻寬和儲存的成本下降，讓以前要花大錢才能利用網路做的事，變成全民皆是主動的發聲者與獲利的創建者。而這樣的趨勢將會影響到未來的網路商機，目前部落格還屬於個人應用的階段，就長遠的發展來看，後續的商機在金流機制的發展導入成熟之後，每個人都可以利用自己的部落格運作電子商務，從而實踐人人都可以是經營者的理想。基於這樣的想法及趨勢，許多相關業者在產品服務上，則莫不以個人應用為出發點，致力滿足WEB2.0時代的經營需求。

　　TW Bloggers BoF（台灣網誌青年運動會）是由台灣部落客自發性舉辦的網路聚會，以公益為出發點，推動部落格在台灣發展。在今年4月14日，將於台北市華山創意文化園區舉辦一場「2007台灣網誌青年運動會」，除了探討blog相關議題之外，其他web2.0相關議題以及以及數位文化相關議題都將是本次活動所關心的焦點，並以跨產業、個人分眾文化、數位內容與出版，以及公益部落格的推廣為本次活動的策略規劃架構。主辦單位希望本次活動可以正式朝向「台灣部落格年會」的方向規劃，使TW Bloggers BoF成為台灣邁入Web 2.0時代，最具活力並有國際視野的部落客活動。

　　本次活動戰國策亦希望以棉薄之力加入最高等級贊助的行列，與YAHOO!、行政院共同攜手成為本屆活動的主要贊助商，為台灣的部落格發展貢獻心力。也歡迎大家共襄盛舉！！

2007台灣網誌青年運動會相關資料：
活動時間：2007年4月14日 (April, 14th 2007)
議程收費時段：AM9:00（八點半開始報到）
免費時段：PM1:30（請於1點報到）
活動地點：台北市華山創意文化園區(八德路忠孝東路口，原台北酒廠)
活動網址：http://blog.bof.tw/
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myoffice企業通訊整合平台 文／亞吉歐數碼股份有限公司
　　影音通訊的整合在變化快速的產業脈動與錙銖必較的通訊成本下極佔優勢，與傳統通訊模式比較下，估計對企業成本將可節省40%，其中通訊節省70%，人員差旅節省50%、人力節省20%、客服節省20%，可謂企業成本的一大福音。

　
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SOSA「優良電子商店」標章 資訊透明化年度信賴標章 　
燦坤實業(股)有限公司 燦坤實業(股)有限公司 　
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96年3月9日舉辦第四屆第五次理監事會議暨新春聯歡會
　　理監事會議通過今年將大力推動「線上爭議處理機制」Online ADR為首要工作，以期提供網路消費者經濟快速的糾紛 解決方法，並大幅降低網路消費者及廠商的糾紛處理成本，有效減少社會訴訟成本，未來並考慮建議主管機關將Online ADR納入定型化契約中。 <相關新聞報導>
　
96年2月15日於東京召開ATA會議 　
　　96年2月15日於東京召ATA開會議，由本協會潘兆娟顧問代表與會，會中台灣建議ATA ADR 跨國架構，未來將與日本共同研擬執行架構及共同標準。
　
　

96年3月8日-第九期電子報出刊 　
　　SOSA第九期電子報已於3月8日出刊了，如果你已經錯過精彩的電子報內容，歡迎到SOSA網站http://www.sosa.org.tw/resource/newsletter.asp，回顧每一期電子報內容。

　　歡迎各企業將電子商務相關文章、產品資訊、最新動態、活動訊息等各項最炙手可熱的消息寄到協會，將會為您免費刊登於電子報上，並發送給所有會員分享。
　
95年12月6日-「網路消費者購物指南」 　
　　本協會已於95年12月6日發行「網路消費者購物指南」，歡迎各界來信索取。
　

  　 文／SOSA秘書處
　 SOSA為服務會員，拉近各會員間的距離，將定於5月5日（六）舉辦新竹北埔、綠世界一日遊，歡迎各會員踴躍報名，SOSA期待您的共襄勝舉，報名專線：(02)2709-8512，傳真：(02)2704-3026。 <報名表下載>


　　SOSA將於五月份推出「好康連連」活動，協助優良電子商店來共同促銷產品，藉由SOSA平台提供會員廠商一個可以讓產品增加曝光的管道，利用SOSA平台導引消費者至 貴公司網站購買既優惠又優良的商品，以達到『雙贏』的境界。 <詳細活動內容>


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　　也歡迎您在閱讀當期電子報後，提供各位的心得或建議，您的鼓勵是SOSA成長的動力。感謝您一路對SOSA的支持！SOSA電子報下期見囉~
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　　在SOSA協會的網頁上已成立爭議處理機制，增加網路商家會員對消費者的產品售後服務，也建立消費者對網路商家的信心以及信任度，建立網路商家在網路介面上的公信力，這是SOSA協會對網路商家會員的用心。<<意見回傳>>
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台北市消費者電子商務協會
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