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第十七期 2007/11/08 |
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如何建立一個令消費者信賴的電子商店，向來為從事電子商務業者所關注的重點，SOSA也積極推動網路商店自律行為及信賴標章，目的即在為消費者及電子商店業者建立一個互信互利的網路交易環境……<詳如全文>
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| 也因現場人數的多寡決定幫助你的主要因素。因為在虛擬網路世界中有許多網友以「不求名、不求利、只求爽」的個性存在著！ 以客戶為導向的企業就現今體制中根本是不存在，因為員工與通路都是被聘用，所以全都是以老闆的角度來思考並追求公司利潤最大化為原則，但是在Web 2.0的時代中卻改變了這項新服務管道，讓企業不能在以欺哄的方式來對待客戶，你所要做的是以求服務為主而獲利才是真正的結果，因你面對的不在是單一客戶，因為客戶之間可能正在溝通與資訊交流、並對你的產品做出評價，而此評價內容將會傳遍整個市場。 在Web 2.0的世界裡你所需的是創意與知識併存，然在這新市場中也千萬不可忽略了三種資本：1.財務資本、2.知識資未、3.社會資本，在財務資本上你可以造假，而知識資本上你可能會不成功，但在社會資本中卻可能藉由人與人間的相互連結而改變其價值，是這三種資本結構裡最不能輕視的，因為社會資本將會是影響人類人活的重要推手之一，正因網路世界是由個人與小眾所形成的，所以當人在真實世界上會變的虛偽，但是在面對網路世界中卻會是真實的。 就Web 2.0而言還有一個特色就是提供連結，而這種連結又可以分為強連結、與弱連結二種，在強連中指的是互動頻繁、感情深厚（如朋友、伙伴等）；弱連結則是萍水相逢所組成的連接，但就目前的行銷手法上看來具有傳播價值的連結已被建立在弱連結上了。因為市場是由人所組成的，長久以來商業勢力是由企業所掌握的，但是在現今Web 2.0世界中，消費者已不在是一盤散沙而是一種即分散又有連結力的新組織結構趨勢。在未來裡不在是替廠商找客戶，而是要為客戶找廠商的新時代了。 《課程講義下載》 |
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本人於網站活動期間參與滿千送百活動，購買一台9,900元的電腦，但事後才發現此商品不被列入累計門檻中，對於此商品被獨立出來不列入計算門檻的說法，在此網站的相關活動廣告中並未有說明與提示，且在此商品館頁中也說明會自動累計不用登錄的廣告，導致消費者無法自行判斷商品的活動是否有個別被分開計算的問題，讓本人明明達滿千送百的資格，而被以未登記為由取消其贈送，希望此網站提出合理解釋並予回覆其資格。 經與商家電話聯繫後其內容如下：
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資訊透明化年度信賴標章 |
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