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第四期 2006/10/15 |
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國內頗受網友歡迎的Yahoo!奇摩拍賣繼2004年4月起開始向網拍賣家收取商品刊登費後，又於2006年宣布自同年9月1日起向網拍賣家收取結標金額百分之三的交易手續費。不少以網拍為事業的網友於面臨「商品刊登費」及「網拍課稅」等經營成本增加後，對於Yahoo!奇摩拍賣收取「交易手續費」而再次加重其經營成本之舉動，不但反應強烈，揚言將出走至其他不收費之網拍平台，更引發部份賣家向行政院公平交易委員會檢舉，認為Yahoo！奇摩拍賣濫用其獨占地位，而有違公平交易法（下稱公平法）之虞。 |
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| 所謂獨占事業，依公平法第五條之規定，是指「事業在特定市場處於無競爭狀態」，或具「有壓倒性地位，可排除競爭之能力者」。而二以上事業，實際上不為價格之競爭，而其全體之對外關係，具有前述之情形者，視為獨占。然而，依同法第五條之一之規定，若事業不具（一）事業在特定市場之占有率達二分之一。（二）二事業全體在特定市場之占有率達三分之二。（三）三事業全體在特定市場之占有率達四分之三以及（四）個別事業在該特定市場占有率未達十分之一或上一會計年度事業總銷售金額未達新臺幣十億元等要件，均不認為構成獨占事業。 |
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| 又除上述之法條規定，公平法施行細則第三條亦規定，獨占事業，應審酌下列事項認定之：（一）事業在特定市場之占有率。（二）考量時間、空間等因素下，商品或服務在特定市場變化中之替代可能性。（三）事業影響特定市場價格之能力。（四）他事業加入特定市場有無不易克服之困難以及（五）商品或服務之輸入、輸出情形。換言之，網路賣家要主張Yahoo！奇摩拍賣屬於公平法所稱之獨占事業，必需Yahoo！奇摩拍賣的市場占有率、總銷售金額以及替代可能性等，符合法條所規定之要件。 |
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| 然而，以網路拍賣的案例來看，使用者若不在Yahoo！奇摩進行交易，也很容易找到其他平台（eBay、PChome Online…等）來替代；而其他業者欲進入網路拍賣市場似亦無顯著技術上困難。換言之，以上述施行細則之「考量時間、空間等因素下，商品或服務在特定市場變化中之替代可能性」、「他事業加入特定市場有無不易克服之困難」等判斷標準視之，Yahoo！奇摩拍賣似不符合獨占事業之要素。 |
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| 而縱使認定Yahoo！奇摩拍賣皆符合上述要件而為公平法所稱之「獨占事業」。然而公平法並不處罰單純具有「獨佔地位」之事業，仍必需該事業有公平法第十條所稱，有「以不公平之方法，直接或間接阻礙他事業參與競爭」、「對商品價格或服務報酬，為不當之決定、維持或變更」、「無正當理由，使交易相對人給予特別優惠」或「有其他濫用市場地位之行為」之情形者，始構成公平法之違反！ |
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| 然而，Yahoo！奇摩拍賣宣布新措施，欲向網拍賣家收取結標金額百分之三的交易手續費，是否即為公平法第十條「任意變更服務報酬」？或是其他濫用獨占地位之行為？倘Yahoo！奇摩拍賣能提出證據，表示收取上開交易手續費係反應頻寬、空間、人力成本之增加或係其他正當理由而收取，則Yahoo！奇摩拍賣亦可能並非濫用其獨占地位而違反公平法。 | ||||||||||||||||||
| 公平法為掌管經濟事務之根本大法，對於市場上有限制競爭或不公平競爭之行為，均應介入處理，以建立公平自由競爭之機制。然而，公平法對於「獨占事業」之認定有一定之要件；且縱被認定為「獨占事業」，亦必需有濫用其優勢地位之情形，才構成違法。就Yahoo！奇摩拍賣收取交易手續費之案例看來，雖然似乎尚未符合前述要件，而不受公平法之規範。然而就熱絡網路交易市場以及健全市場機制的觀點看來，或許網路經營業者與拍賣的賣家可以再多作溝通，以創造雙贏之局面。 | ||||||||||||||||||
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一般企業在架設網站時，都希望能有屬於自己的主機與網路服務，因此通常會面臨兩種選擇--自行購買主機或是虛擬主機代管。如果企業採用的是自行購買主機，除了要特別選購一台適合網站需求的主機當作伺服器之外，還必須申請專線、購買伺服器軟體與聘請技術人員等，不但所費不貲，網站主機更要小心翼翼的存放與保管，以避免許多不可測的天災人禍等風險，對於大多數的企業來說，反而成為揮之不去的惡夢! | |||||||||||||||||
| 因此，採用現有的虛擬主機服務就成了最方便也最經濟的選擇!企業不但不需要負擔各項軟硬體建置的成本，更不用擔心主機受損或資料安全等風險。 |
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| 市面上許多主機架站服務都會以低價的訴求來吸引人，但當企業採用後，才發現許多意想不到的問題，無論是連線的穩定度，作業系統的功能性或是客戶支援等相關服務，都讓人大失所望，如此一來，反而造成成本上的浪費，實在是非常可惜。 |
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| 業界就有廠商，例如戰國策就有提供非常完整的虛擬主機服務，包含了主機空間、作業系統、網路專線、監控維護到相關技術支援服務等多項內容。企業不但可以選擇不同的主機空間與連線頻寬方案，當企業採用虛擬主機服務後，還可以馬上使用現成的作業管理系統，實在是非常方便!另外，戰國策也會幫所有的企業用戶進行全年無休的24小時主機監控，讓企業的網站能夠隨時保持穩定與安全的狀態。當企業有技術問題或其他相關問題時，戰國策也提供了快速且完整的客戶服務，無論是以郵件或電話方式提出詢問，戰國策都會提供最即時的回應，並為企業用戶提供滿意的解決方案。因此，當企業採用戰國策的虛擬主機服務後，就可以輕鬆進行網站的建置與營運，讓企業快速的朝成功的方向邁進! |
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| 這類型的服務可以針對不同企業的規模與預算都有不同的服務方案，如果以基本的網站需求來看，一年的費用最低還不到一萬元，平均下來，一天竟然花不到50元，比一杯咖啡還要便宜，而推出這麼便宜的價格，在品質上是否也隨之降低呢，當然不會，由於戰國策已經累積了多年的主機服務經驗，同時擁有非常專業的頂尖技術團隊，因此能推出比別家更專業的主機架站服務，而對於連線的穩定度與主機的控管，也都是全年無休的為所有客戶進行監控與維護，另外，戰國策對於客戶服務的重視也有著驚人的效率，務必讓所有的客戶都能得到即時而完整的回覆，由此可見，戰國策的主機架站服務雖然有著平易近人的價格，但服務的內容可一點也不含糊，絕對是以國際級的高標準提供客戶完整而專業的高品質服務，因此對企業來說，戰國策的主機架站服務絕對是最經濟的優質選擇。 |
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今年的9月9~10日應中國電子商務協會的邀請，與兆娟前往有中國電子商務之都美稱的杭州，參加阿里巴巴舉辦的首屆中國網商節暨第三屆中國網商大會。
此行，也真讓人見識到中國大陸「互聯網」（網際網路）發展的爆發威力，也由大會本次主軸「創新贏天下」看到大陸「網商」發展的企圖心。在大會中所感觸的衝擊，一直持續在心裏。
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| 首先，我對他們「網商」這個辭就覺得讚嘆不已∼不同於我們只是以「做電子商務的」來定位自己，「網商」多好的一個名稱啊，又簡短又響亮，一語道盡充份描述及定義在網際網路上運用電子商務從事商業活動的商人和企業，又能承襲我們所認知的「晉商」、「徽商」、「浙商」，讓人立即以身為「網商」自豪，充份感受到未來是「網商」的時代來臨。 |
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| 先提供幾個中國電子商務及阿里巴巴的數字供大家參考，一同感受一下中國電子商務發展的強大爆發力！根據會議中提出的官方統計資料， 2005年全中國電子商務市場交易額已達6,790億人民幣，是自1999年1.8萬億人民幣的3,772倍，中國網商數量在近二年內從400萬爆炸式成長到2,200多萬；在這個龐大的網商群體，在阿里巴巴的交易額突破了4800億元，在全中國近三千萬家的中小企業當中，已有超過50%的企業開始運用電子商務工具在阿里巴巴網站上進行商務活動；阿里巴巴有近1600萬中小企業和商人會員，外貿交易300億美元、國內貿易交易額2000億元；此外，阿里巴巴集團投資14.5億創辦的「淘寶網」，已成為中國最大的網上個人交易平臺，還有阿里巴巴創辦的第三方支付平台「支付寶」，會員超過2400萬，一天網上現金支付流量在3500萬元左右，是杭州最大的百貨商店的十倍以上。從這些數字的背後，我們看到的是阿里巴巴網站的威力，以及中國網商的力量正在崛起。 |
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| 同行的兆娟，網商大會會場中也感受到阿里巴巴執行長馬雲的魅力，全場網商盡是對他的崇拜與景仰，彷彿他是網商們的救世主，當場兆娟與我都有同感，大陸網商們把整場活動搞的像是一場宗教號召活動，充滿著偶像崇拜與追隨者的狂熱。在在都表達出對阿里巴巴的感恩與感謝，有了阿里巴巴，他們可以在隔壁的省市就找到了客戶；有了阿里巴巴，他們的業績才能翻好幾翻的成長；有了阿里巴巴，他們與國際有了接觸，可以發展國際貿易；有了阿里巴巴，在交易過程中會遇到的問題，就有了指引導師；有了阿里巴巴，他們才可以從零開始；有了阿里巴巴，可以少奮鬥二十年；有了阿里巴巴，他們找到了重生與希望，才有了未來與世界；當然也有人感謝自己，因為自己選擇了阿里巴巴。 |
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| 這也難怪了，為什麼大陸的「網商」可以這麼熱？這麼充滿希望與熱情？我想，果真是英雄創時勢，時勢創英雄！在全世界都想與大陸這個「世界工廠」合作，而大陸「網商」也想透過外貿跨足全球時，二者一拍即合，順勢而為！讓我引用一些馬雲在網商大會中的演講內容，這樣，或許可以一同感同身受馬雲帶來的群眾魅力，帶給網商的無限希望！馬雲在與楊致遠的精彩對談中，說到，他的使命感就是“讓天下沒有難做的生意”，他更雄心萬丈的喊出了要達到“5年內的3個1”！第一個1是阿里巴巴要創造100萬的就業機會、第二個1是要為1000萬家的中小企業創造生存發展的空間、第三個1是希望為產業鏈創造1000億人民幣的產值。當時，全場報以如雷的熱烈掌聲∼說完這段話，馬雲就像是美國民權運動的先驅馬丁．路德金恩博士（Martin Luther King）反覆說著 ”I have a dream.”般，接著又說，他的目標是成為世界十大網站之一，他知道十年以後全世界的三大互聯網公司一定有一家在中國，是否是阿里巴巴不知道，但是一定是我們的奮鬥目標。台下又是一陣熱烈的掌聲的回應。第二，十年以後在世界500強的企業當中一定有一家是中國民營企業，是不是阿里巴巴不知道，但是一定是我們阿里巴巴的奮鬥目標。此話一出，全場又是掌聲不斷，熱烈到不行，將「網商」充滿光明未來的氣氛，帶到最高點！全場網商High到不行，眼前彷彿看到的康莊大道，勝利在望！ | ||||||||||||||||||
| 在過去，經商成功的人，需要靠的是資金、靠的是關係；但是，在互聯網的時代，這群新世紀的「網商」所具備的精神，是平凡的、不靠關係、不靠資金，是通過互聯網，靠智慧、努力、創新、勤奮創造財富。「晉商」、「徽商」，「浙商」都不夠看，未來是「網商」的時代的來臨！ | ||||||||||||||||||
| 台灣的電子商務在技術、環境、發展、經營素質…上都較中國成熟，只是在表現上就顯得太安靜了，讓人感受不出那股激情與活力。所以，問我此行最大的收獲是什麼，我想，就是看到了滿座對電子商務熱情洋溢、發光發熱及無限期待的「網商」！受到他們的感染，看到人家這麼賣力，我也該回台灣好好努力囉∼ | ||||||||||||||||||
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| 商業司「95年度線上選擇性爭議處理機制（Online ADR）專案，於10月5日進行期中查核。 | ||||||||||||||||||
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| 已通過瀋查使用「優良電子商店標章」商家計152家。 已通過使用「資訊透明化信賴標章」商家計223家。 |
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| SOSA的電子報9月12日出刊了，第四期電子報將於10月出刊，歡迎各企業將電子商務相關文章、產品資訊、最新動態、活動訊息等各項最炙手可熱的消息寄到協會，將會為您免費刊登於電子報上，並發送給所有會員分享。 | ||||||||||||||||||
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| 2006年9月9日至10日阿里巴巴在杭州舉辦中國網商節暨第三屆中國網商大會，由沈祕書長及潘顧問代表參加。 | ||||||||||||||||||
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| 第三次GTA籌備委員會於95.10.04在本協會(SOSA)會議室召開，由張理事長、創會理事長黃河明等及眾多熱心的的籌委會成員針對11月8日GTA成立大會相關籌組事宜開會討論並提出寶貴意見。 | ||||||||||||||||||
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| 第四次GTA籌備委員會將訂於95.10.26在本協會(SOSA)會議室召開，由張理事長及眾多熱心的的籌委會成員針對11月8日GTA成立大會相關籌組事作最後一次討論及確認相關事宜。 | ||||||||||||||||||
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| 本協會為使台灣電子商務發展能獲得全世界重視，替台灣爭取參與國際事務的機會，SOSA將再次挑戰，將訂於95.11.08在台北君悅飯店舉辦「全球信賴聯盟」(Global Trustmark Alliance，簡稱GTA) 成立大會。希望藉由全球信賴聯盟組織的共襄盛舉，為促進全世界及台灣電子商務發展相關議題的討論，進一步使與會各國代表認識台灣電子商務業者的國際觀與實力。 | ||||||||||||||||||
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| 第四屆理監事改選已於94.11.22會員大會完成，因eBay王俊朗總經理由於eBay台灣結束營業及摩根富林明宋家元副總經理離職，以上二位原當選本屆理事，故依選辦法規定喪失理事資格，依改選時之票選數，遺缺理事將分別由「國泰世華銀行張璁經理」、「信義房屋朱桂東副總經理」接任，至於候補理事遺缺將分別由「台北富邦銀行鄒國昌協理」、「遠聯科技陳德揚總經理」接任，共同帶領SOSA大步邁進新的里程！促進全台灣優良電子商家的凝聚力，帶給全球電子商務更美好的未來！ 將於下次理監事會中提出備查，同時向主管機關社會局報備 |
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| 想成為SOSA電子報的頭版新聞嗎？想讓所有會員看到活動訊息嗎？想推廣公司產品又擔心沒有宣傳平台嗎？這一切都在SOSA電子報平台，只要將 貴公司電子商務相關文章、產品資訊、最新動態、活動訊息......等各項最炙手可熱的消息寄到service@sosa.org.tw ，主旨註明"電子報相關訊息-xxx公司"，我們將會儘快為您免費刊登於電子報上，並發送給所有會員分享。 | ||||||||||||||||||
| 也歡迎您在閱讀當期電子報後，提供各位的心得或建議，您的鼓勵是SOSA成長的動力。感謝您一路對SOSA的支持！SOSA電子報下期見囉~ | ||||||||||||||||||
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| 在SOSA協會的網頁上將成立爭議處理機制，增加網路商家會員對消費者的產品售後服務，也建立消費者對網路商家的信心以及信任度，建立網路商家在網路介面上的公信力，這是SOSA協會對網路商家會員的用心。<<意見回傳>> | ||||||||||||||||||
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